近年來，永州市公交公司以“做專做優公交主業”作為主要愿景，根植國有企業文化基因，以提供“美好出行”服務產品為使命，以“市民滿意、員工幸福、黨政放心”為導向，在全省率先建設了3個“五位一體”的公交職工驛站，受到省市領導和同行的一致肯定。
——舉文化大旗，建“學習”驛站。公司將學習強企作為一項重要戰略，推出“書香文化”、“全員輪訓”、“學歷提升”三大工程，作為引領企業高質量發展的核心工程，推動企業與職工同成長、共發展?！皶阄幕弊鳛轶A站重要拼圖，結合“黨史”、“孝文化”、“德文化”、“瑤文化”、“女書文化”、“柳文化”，打造公交職工書屋。通過公司自購、員工捐贈共享各類圖書、報刊5000余冊，打造線下閱讀陣地。目前，進入書屋日員工平均數達到800余人次，讀書已經融入員工思想、工作和生活，使員工增長智慧、開闊視野、涵養情操，培養一支愛閱讀、勤學習、善鉆研、講奉獻的員工隊伍，為公司持續健康發展提供源源不斷的智力支持和精神動力。
——錨現實需求，建“情商”驛站。公交車長作為社會服務末端，承擔許多社會不良情緒。公司成立以后，這些負面情緒一度影響公司發展，如2018年，公交滿意度僅為77%、公司百公里安全經濟損失達到27元。為有效加強車長情緒管控，公司在驛站配備電動按摩椅、躺椅、娛樂設施（象棋、圍棋）、發泄工具等基本設施，將驛站升級為集宣傳教育、內心傾訴、情感發泄、情緒管理、壓力釋放、休閑娛樂、減肥健身等功能為一體，提高了車長工作情商。目前，永州公交員工的情感正能量形成了企業一種新的核心競爭力。2020年，永州公交百公里安全經濟損失降至5元內，并成功創建國家安全生產標準化建設一級達標企業，市民對公交的滿意度也達到95%以上。
——立文明品牌，建“服務”驛站。公交是城市文明和形象的重要窗口?；谄髽I文化落地探索，永州公交立足于自身的企業屬性，將“公交驛站”打造成永州公交義工志愿者服務隊的活動陣地，積極為市民和乘客提供各項便民措施，包括文明勸導、助殘服務、應急藥品、乘車咨詢、免費飲用水、失物招領、老花鏡、針線包、手機應急充電、兌零服務、愛嬰哺乳室、公益宣傳等。驛站建成后，永州公交志愿者服務已經成為城市交通新品牌。2020年，永州公交車長拾金不昧718起，助人為樂64起，累計收到點贊1300余次，感謝信58封，錦旗18面，已經成為城市文明的倡導者、樹立者和引領者，是永州市中心城區一張亮麗的名片。2020年，永州公交被評為永州市文明單位、永州市志愿者服務愛心單位。
——聚和諧動能，建“幸?！斌A站。公交車長的工作時間長、與家人共處時間短。為提升員工的幸福感，為一線員工做好事、辦實事，永州公交從原來的發放工裝、餐卡、生日送鮮花蛋糕的硬關懷，逐漸過渡到從崗位到家庭的軟關懷模式。通過舉辦家屬懇談會、驛站開放日等舉措，致力營造家庭、職場內外一致的幸福氛圍，幫助員工家庭更好地處理親情、親密、親子等關系，營造了“快樂、感恩、團結、奉獻”的和諧氛圍，受到員工及家屬的熱烈好評，員工的幸福指數達到90%以上。
——樹工匠導向，建“創新”驛站。職工驛站既是關愛勞動者、維護職工合法權益的重要載體，也是勞動者溫暖的港灣，更是勞動者發揚工匠精神、踴躍參與創新的樂園。永州公交在全省率先實施“空乘式”“微笑”服務等一批文明服務品牌，發端于車廂，擴散自驛站，涌現出了一批弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神的先進集體和個人。如永州公交22路線被評為全國新能源高品質公交線路、2020年度湖南省交通運輸行業“芙蓉標兵崗”。車長桂艷華榮獲湖南省勞動模范、2020年度湖南省交通運輸行業“芙蓉百崗明星”、全國“最美公交司機”、全國“敬老愛老助老模范人物”等榮譽稱號，作為全省公交行業、全市唯一一名參會代表參加習總書記在長沙主持召開的基層代表座談會。
