永州公交新擔當 做文明傳播使者

　　公交車是城市的窗口。公交優質服務體現著城市文明，提升公交服務就是提升整個城市文明。今年來，在創建全國文明城市過程中，永州公交大膽創新，勇于改革，主動擔當，積極作為，用自己的新車輛、新服務、新規范和好服務的使者形象，傳播永州城市的文明。
　　“車輛”是文明傳播的載體。永州公交成立初期就在硬件服務上加大投入，今年1-8月共更換460臺純電動車，于9月30日將高能耗的柴油公交車全部淘汰，中心城區環保車達到630臺，在全省率先實現了全覆蓋。同時，在每臺車上固定制作了“文明公約”、“線路走向圖”、“服務承諾”、“社會主義核心價值觀”、“創文明城市標語”等宣傳內容，在車載視頻、語音報站中增添各種公益宣傳，走進永州公交的車廂，你可以感受濃烈的永州文明氣息。
　　“服務”是文明傳播的紐帶。在每臺公交車上，你可以看見統一著裝、佩戴領帶和工作牌的駕駛員，給人耳目一新的感覺。為進一步提升服務水平，從10月份開始，永州公交開始推進“空乘式”迎客服務，讓駕駛員感覺到我們不僅僅是一名服務員，我們還是城市傳播文明的使者，讓乘客有尊重感、親切感，同時也帶動了整個城市文明素質的提升?；顒油苿右詠砩鐣戏答伒男畔⒑迷u如潮，這就更加堅定了公交人朝著文明傳播的方向前進。
　　“規范”是文明傳播的引領。今年4月份以來，特別是最近幾個月，市民在乘車時可以親身感受得到永州公交的變化。在?？空?，你可以看到公交車依次進站，穿插搶客、滯站候客、站外上下客等現象得到根本扭轉，這是公交公司出臺規范?？坎栏裾蔚慕Y果。在行駛中，你偶爾看到線路牌顯示“停止服務”的車輛從你身邊經過，這是故障車或定制公交車，市民可以非常方便的識別。這些改變不僅僅規范公交車的運營行為，更引領市民改變著乘車習慣。
　　“誠信”是文明傳播的種子。今年以來，永州公交車上幾乎每天都有好人好事發生，從撿到一張普通的IC卡，到一部價值不菲的手機、電腦，到數千元現金，再到送迷失的老人、孩子回家，累計達到4000多件，公交人一路撒播著“誠信”和“愛”的種子。這其中的乘客有本地人、有外地人，他們給親人救命的錢找回了，丟失的貴重物品失而復得，迷路的老人和孩子很快與家人團聚，他們中的很多人在這一刻流下了激動地淚水，永州公交人的“誠信”贏得了他們的點贊。
　　圖文：文東初  孫佳斌